FAQs
Etapa 1: reiniciar e atualizar
- Reiniciar o smartphone.
- Verificar se há atualizações do Android.
- Atualizar o app.
- Forçar o fechamento do app.
- Limpar o cache e os dados do app.
- Desinstalar o app.
- Entrar em contato com o desenvolvedor do app.
Para liberar o acesso ao aplicativo, é preciso entender primeiro qual problema está bloqueando seu uso. Os casos mais comuns são instabilidade na conexão, alto número de pessoas aguardando na fila de espera ou dados incompletos. Além disso, o usuário pode não estar com a versão mais atualizada do aplicativo.
Como eu faço para atualizar um aplicativo? ›
Como atualizar um app Android
- Abra o app Google Play Store .
- No canto superior direito, toque no ícone do perfil.
- Toque em Gerenciar apps e dispositivos. Os apps com atualizações disponíveis exibem uma mensagem.
- Toque em Atualizar.
Ao Forçar parada de um aplicativo, você estará encerrando totalmente suas atividades. Nesse sentido, a ação funciona de maneira diferente de fechar um aplicativo, pois a maioria dos aplicativos mantêm processos funcionando em segundo plano mesmo após serem fechados em primeiro plano.
Como limpar o cache de um aplicativo? ›
Você pode excluir todos os arquivos problemáticos ou bugs do aplicativo:
- 1 Abra Configurações e selecione Aplicativos;
- 2 Selecione ou pesquise o app que deseja limpar;
- 3 Toque em Armazenamento. No exemplo, observe o app Gmail;
- 4 Toque no botão Limpar cache no canto inferior da tela.
No app do Chrome
- No seu smartphone ou tablet Android, abra o app Chrome .
- No canto superior direito, toque em Mais .
- Toque em Histórico. ...
- Na parte superior da tela, escolha um intervalo de tempo. ...
- Marque as caixas ao lado de "Cookies e dados do site" e "Imagens e arquivos armazenados em cache".
- Toque em Limpar dados.
Como fazer um novo login no Caixa Tem? Baixe o App oficial Caixa Tem no seu celular. Abra o App, informe o número de seu CPF, data de nascimento e número de celular. Será enviado um código por SMS para seu número, então, confirme o código.
Como eu faço para atualizar o aplicativo da Caixa? ›
A Caixa está disponibilizando, aos poucos, uma nova versão de seu aplicativo para os clientes do banco. Para verificar se a nova versão está disponível no celular, basta acessar a loja de aplicativos (Android ou IOS) e conferir se já é possível baixar.
Como liberar o acesso do app da Caixa? ›
Em outro dispositivo já cadastrado, o desbloqueio do novo aparelho será realizado no caminho: “Senhas e Configurações” > “Gerenciar Dispositivo” > “Dispositivos Cadastrados” > [selecionar o apelido do aparelho] > “Ativar Dispositivo”.
Como atualizar o aplicativo do banco? ›
Para atualizar na Play Store (Android)
No seu celular, procure pelo aplicativo da Play Store e clique para abrir. Ao abrir o aplicativo, vá até a caixa de pesquisa, busque por Banco do Brasil e clique em buscar.
Instalar as atualizações do Android mais recentes disponíveis
- Abra o app Configurações do dispositivo.
- Toque em Sistema. Atualização do sistema.
- O status de atualização será mostrado. Siga as etapas na tela.
Então, sempre é importante fazer a atualização de aplicativo? Sempre que você conseguir, sim, atualize! Às vezes os celulares podem não aguentar tal versão nova de um app, e por isso acabamos entrando num ciclo de baixar aplicativos. O que é normal já que o mercado de celulares é um tanto quanto salgado.
Onde fica Forçar parada? ›
Abra o aplicativo Configurações do dispositivo. Localize e selecione o nome do aplicativo. Selecione Forçar parada.
Como faço para excluir um aplicativo? ›
Excluir outros apps do Google Play
- Abra o app Google Play Store .
- No canto superior direito, toque no ícone do perfil.
- Toque em Gerenciar apps e dispositivos. Gerenciar.
- Toque no nome do app que você quer excluir.
- Toque em Desinstalar.
Fechar um app: deslize de baixo para cima, mantenha a tela pressionada e solte. Em seguida, deslize o app para cima. Fechar todos os apps: deslize de baixo para cima, mantenha a tela pressionada e solte.
Por que os aplicativos estão parando? ›
Se seus aplicativos Android estiverem travando, talvez seja necessário conceder permissões nas configurações do Android. As permissões permitem melhor funcionamento do aplicativo, mas também que eles acessem dados confidenciais do seu smartphone, como recursos de hardware, uso de dados e informações pessoais.
Como reiniciar um aplicativo no Android? ›
Toque em Forçar parada para confirmar no canto inferior direito da janela pop-up. Fazê-lo vai encerrar o aplicativo, e o botão "Forçar parada" vai mudar para a cor cinza, pois o app não estará mais em execução. Aperte o botão "Início" para retornar à tela inicial. Abra o aplicativo novamente.
O que fazer quando um aplicativo trava no iPhone? ›
Siga estas etapas se um app no iPhone ou iPad não funcionar conforme o esperado.
- Fechar e abrir o app novamente. Force o encerramento do app. Em seguida, abra o app para ver se ele funciona como esperado.
- Reiniciar o dispositivo. Reinicie o iPhone ou o iPad. ...
- Apagar o app e baixá-lo novamente. Apague o app.
Verifique se o dispositivo está conectado à Internet
Se nenhum conteúdo for carregado, use outro dispositivo na mesma rede para ver se estabelece conexão com um site. Se os outros dispositivos não conseguirem acessar a Internet, desligue o roteador Wi-Fi e ligue-o novamente para redefini-lo.
